هل يمكنني تجديد استعارة كتبي إذا ظهرت عليَّ غرامة كبيرة؟
الغرامة التى تزيد عن خمسة جنيهات تمنعك من تجديد كتبك أو استعارة أي من أوعية المعلومات الأخرى، ويمكن تجديد الاستعارة من خلال الاتصال بالمكتبة على 02 38376284 / 38376279
هل يمكنني التخرج إذا كنت لا أزال مدينًا بكتب أو غرامات؟
إذا كانت كليتك تتبع جامعة 6 أكتوبر، ستحتاج إلى تسوية حسابك بالمكتبة (إخلاء طرف) من كتب وغرامات مستحقة قبل انتهاء عضويتك.
لقد نسيت بطاقة المكتبة، هل يمكنني استعارة مواد؟
لا، إنك تحتاج بطاقة المكتبة كلما أردت استعارة مواد من المكتبة.
هل يمكنني تجديد كتبي إذا انتهت صلاحية عضويتي؟
لا، بمجرد انتهاء صلاحية عضويتك ينبغي أن تعيد جميع الكتب إلى المكتبة على الفور، وتسديد أي غرامة عليك. إذا انتهت صلاحية البطاقة، ولكن مازلت مستمرًا في دراستك، فإنك بحاجة إلى زيارة مكتب العضوية بالمكتبة مع طلب البطاقة الجديدة الخاصة بك حتى يمكن تمديد عضويتك والاستمرار في الاستفادة من خدمات المكتبة. يتسبب تأخير إعادة الكتب أو عدم سداد الغرامات المستحقة في حسابك المكتبي تجميد تسلمك للنتائج النهائية، كما تؤجل تخرجك.
ماذا أفعل إذا فقدت كتابًا؟
إذا فقدت كتابًا وهو في حسابك، فتقوم بسداد ضعف ثمنه، أو شراء نسخة جديدة بدلاً منه بنفسك وسداد نسبة 10٪ رسوم إدارية، مع مراعاة أن يكون الكتاب البديل هو نفس المادة المفقودة. يمكنك الاتصال بأمين المكتبة المختص إذا كنت في حاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن استبدال الكتاب المفقود.
بمجرد الانتهاء من استبدال أو دفع ثمن الكتاب المفقود، لا يمكن استعادة المبلغ إذا وجدت الكتاب المفقود لاحقًا.
ماذا أفعل إذا اعتقدت أنني قد أعدت كتابًا، ومازال يظهر في حسابي؟
تحتاج للاتصال بأحد موظفي المكتبة شخصيًا، بطلب إعطاء التفاصيل الكاملة للكتاب بما في ذلك أين ومتى اعتقدت أنك أعدت الكتاب إلى المكتبة.وسيقوم موظفو المكتبة بعملية بحث شامل خلال أسابيع وإعلامك بكل جديد عن طريق البريد الإلكتروني. يبقى الكتاب مسئوليتك حتى يعثر عليه الموظف المختص بالمكتبة أو يُعاد إلى المكتبة. وإن لم يتم العثور على الكتاب أو لم يتم إعادته إلى المكتبة قبل الانتهاء من عملية البحث، ستحاسب على الكتاب المفقود.
كيف تتواصل المكتبة معي؟
نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، وفي حالة عدم وجود بريد إلكتروني لك، سنقوم بالاتصال التليفوني بك. تقع مسئولية التأكد من صحة العناوين على عاتق القارئ، لذا عليك تحديث بياناتك الشخصية بشكل منتظم.
كيف يمكنني دفع غراماتي المكتبية؟
يمكنك دفع الغرامة فى خزينة المكتبة.
ماذا يحدث إذا فقدت بطاقة عضويتي؟
عضوية المكتبة غير قابلة للتحويل، ولا يجوز أن يستخدمها شخص آخر سوى من كان اسمه مدرج في البطاقة. تطلب بطاقة العضوية عند التعامل مع المكتبة، فلا يمكنك استعارة الكتب بدونها. وإذا فقدت بطاقة عضويتك عليك التوجه إلى مكتب العضوية في الطابق الأول من المكتبة. وهناك رسوم بدل فاقد، ينبغي التأكد من إحضار بطاقتك معك في كل زيارة.
لا تستعر كتبًا لشخص آخر للاستفادة منها. أنت مسئول عن كل ما تستعيره ومدون في حسابك، بما في ذلك غرامات التجديد المتأخر أو الإعادة المتأخرة، ورسوم بدل الفاقد لأي مادة لم يتم إعادتها.